对于不少中小微型企业来讲，用代理商提供400电话基础功能，如彩铃、转接、IVR等已经能满足基本需要了。但对于比较关心客户体验，或是400电话业务团队比较大的起来讲，传统400电话功能已经愈加难满足需要。企业可以将我们的400电话与专业的呼叫中心系统或是客服系统进行对接，达到升级用户服务能力的目的。
而智能客服是近几年来进步比较快的一个范围，与简单的400电话相比，它能支持企业通过智能文本或是语音机器人接待用户，并对接待过程进行自动质检。对于客服接待工作量较大，接待标准较高的企业来讲，智能客服系统可以有效的帮忙企业在提高服务水平的同时，减少人工服务本钱。
400电话本质是一个中转号码，绑定固话、手机等通讯设施后才能进行来电接听；而呼叫中心本质上是一套后端管理软件，呼叫中心通过语音网关通话线路进行了连接，达成对接入和呼出的通话的管理。
400电话一般按呼入计费，而呼叫中心呼出收费。400电话接入到呼叫中心将来，对于所有呼入的通话，仅需按400电话计费标准计费即可，呼叫中心不会产生额外的通话成本。
以上是对“400电话和呼叫中心对接方法和计费”有关内容介绍，期望对你有所帮助，如需申请400电话，可联系大家客服，大家会依据你的具体需要拟定合适套餐，咨询热线：400-700-5606。