交流作为推广企业销售的四大要点之一,已经开始被愈加多的企业看重。一项数据表明:在约60%的企业里,电话、短信等被作为主要的销售接触点。在促成订单的过程中,电话交流已经成为要紧的商务交流方法之一。
1、为何需要微呼叫中心?
一般,在中小微型企业办公过程中,总是拥有多种通信方法,多个帐号等,比如使用固定电话进行单一的语音通信,使用职员自己注册的免费邮箱作为电子邮件工具,使用个人手机为顾客发送短信,用纸或EXCLE记录顾客提出的问题……
你在企业工作过程中会不会碰到通信工具、信息整理给你带来的以下困惑呢?
多办公系统,不一样的登陆账号和密码,职员记忆容易混淆出错…
顾客资料中有不少有名字但联系方法不全、想打电话找顾客但找不到联系人名单,你该怎么样管理好顾客信息?
交代事情,除去电话-面对面,简直没办法处置...
那样,有没一种更好的通信方法 ,能整理上述多种通信资源,达成完整的通信与信息管理呢?答案是一定的。大家向你推荐微呼叫中心推广解决策略。
2、微呼叫中心是什么?
微呼叫中心是基于云计算模式,整理集成多种通信资源和服务工具,为企业提供差异化服务推广:“一个企业帐号 =语音外呼+电话会议+短消息+在线客服+邮件+电子传真+自由呼+CRM”;企业通过微呼叫中心可以在任何时间、任何地址,与顾客打造通信联系,提升企业工作效率。
3、微呼叫中心给你带来的价值
操作简单
(1)一键登录:仅需登录系统,即可在一个界面上达成语音通话、短信、电话会议等功能,不需要频繁登录多系统,频繁记住多个帐号和密码,提升工作效率;
(2)点击呼叫:系统针对每一个外呼顾客的电话都配备了外呼通话按钮,通过点击直接可以发起呼叫,防止了顾客手工输入号码的繁琐,从而提供了工作效率;
管理便捷
(1)全方位把握顾客信息:详细记录顾客信息,便捷式多维度统计查看,轻松跟踪信息,对顾客进行细分,夯实服务,使其变得更灵活、高效;
(2)量化的任务分配:通过将事先整理好的顾客信息资料导入到系统中,对于外呼的顾客进行分配,可均匀分配或按肯定比率进行分配,从而每一个职员被分配的顾客可量化,明确了销售的每天所要完成的工作任务,对于管理者可进行量化的管理。
适用行业范围包含:教育行业、广告行业、电商、金融投资理财行业等
支持的业务种类包含:电话直销、市场调查、业务回访等